淘宝怎么删除差评?2019年淘宝删差评最有效方式

做淘宝的人都知道,卖家是不能自己删除任何中差评的,所以差评对卖家来说是一个很可怕的东西,有时候直接影响销售。
淘宝怎么删除差评?2019年淘宝删差评最有效方式

所以现在也有很多卖家收到差评后对买家进行电话轰炸,当然,这是非常没有素质的行为,我是不提倡大家这样做的,那么还有什么更好的方法删除淘宝差评呢,看看今天的分享吧。

1、找出差评原因
一般买家会给商品差评一般有三种原因,一是快递问题,二是产品问题,三是客户个人原因,所以解决方法就要根据差评原因而制定。
淘宝怎么删除差评?2019年淘宝删差评最有效方式

2、查寻客户联系方式和聊天记录
一般聊天记录是看不出差评的原因所在的,只要客服心平气和地与买家聊天是不会产生差评的,所以我们需要查询买家的电话号码,第一时间就去处理。

第一时间处理的原因是有些买家比较健忘,有可能他们自己给了差评都不记得,所以我们在处理差评的时候要及时。

3、电话联系客户
致电给客户的时候,要看准时间,最好选择中午饭后和晚上七八点的时候,这段时间大多数人是比较悠闲的,闲的人才有时间听你讲。

打通后先自报家门,否则买家很容易认为是骚扰电话。比如说,你好,亲,我是XX淘宝店的,你在我这里买了一件衣服给了差评,是不是衣服损坏还是什么原因呢。说话要有条理,如果你态度诚恳、声音好听,那么大多数买家都愿意修改差评。

要注意语气不能太强硬,一般给差评的用户都是有他自己的原因,且大多都在气头上,我们首先要做出和解的态度,这样才有机会跟买家沟通。我们的态度要尽量的温和,让客户感受到我们是抱着最大的诚意去解决问题的,并不是去吵架的。诚恳非常的重要,由于无法面对面的沟通,客服的服务态度决定了解决问题的关键。必要的时候,可以考虑死缠烂打。

4、提出解决办法
当买家解释了给出差评的原因后,我们就要根据问题提供解决办法来令买家删除差评。其实现在淘宝上很多卖家的做法都是给予买家一定的金额补偿来解决的,一般在几块到几十块不等,这要根据商品价值来定。
淘宝怎么删除差评?2019年淘宝删差评最有效方式

5、快速收尾
当客户说可以删除差评的时候,你就要第一时间将评价的链接发给他,让他立即删除掉,这样可以提高删除差评的机率,拖下去的话客户要么忘了要么就会提出更过分的要求。最后的时候也不要忘记维护一下客户关系,给客户留下一个好的印象非常重要。

那么该如何减少差评的出现呢,记住以下处理核心。

1、给出补救淘宝中差评的措施和方案,危机营销,拯救顾客,处理顾客中差评问题的正确思想。

2、记录并整理客户给出差评的原因,对这些原因进行改进并完善,杜绝类似的问题再发生。

原创文章,作者:社长,如若转载,请注明出处:https://www.heimaoshe.com/1760.html

(0)
上一篇 2019-08-30 19:52:04
下一篇 2019-09-01 22:25:52

相关推荐

  • 做项目什么时候才能开始赚钱?

    相信很多想在网上赚钱的人都非常关心关心这个问题,这个问题就是……“我做这个项目的话,多久可以开始赚到钱?” 你知道,在网上赚钱,有两种方式:1.免费推广;2.付费推广。 先从免费推广开始说起。你也知道,免费推广对新手而言,并不是这么适合,过去我也说过大概的原因,主要原因为……新手不知道如何创作文章、视频或音频,当然了,如果你选择搬运操作的话,那是另一回事。 ...

    2020-07-19
  • 欢迎大家来到黑猫社

    大家好,我是黑猫社的社长,圈子里的人习惯叫我社长,身边的朋友叫我发哥。我们黑猫社的读者或者社员,大家叫我社长或者发哥都可以。 我从小就很喜欢玩电脑,有多喜欢呢,有一次电脑坏了,一位大佬帮我用光驱安装windows98系统的时候,我在旁边啥也看不懂,静静地坐了3个小时,但我仍然觉得有意思。我从小对金钱有着和别人不一样的嗅觉,可能有一段时间穷怕了,导致我对任何可...

    2019-03-19
  • 百家号怎么赚钱?百家号赚钱攻略

    百家号是百度为内容创作者提供的内容发布、内容变现和粉丝管理平台。 百家号在推出之后一直更新完善,它现在的系统功能也愈发的稳定与完善,再加上有百度这个大靠山,流量自然不用愁,而且平台对优质的作者的奖励出手比较阔绰,一篇优质的文章补贴差不多几百甚至上千。如果想网赚的朋友们,这个是一个不错的选择。 那用百家号到底怎样赚钱呢?话不多说,马上详细教大家如何操作。 百家...

    2019-04-05
  • 用户最高点击的软文标题写法大全!

    在如今信息爆炸的互联网上,如何提高文章的阅读量是很多网络写手共同研究的话题。虽然标题党确实可以吸引到大部分人的眼球,但是我是不提倡大家成为一个标题党的,但是为文章制定一个吸引人的标题还是很重要的,下面我就为大家分享一下用户点击量最高的软文标题写法。 先来讲讲生活中的例子,其实很多营销手段标题运用是我们可以借鉴的。比如说,快到中秋节了,超市都纷纷上架了月饼,其...

    2019-08-23
  • 这样伪原创,让你文章价值更高

    说到伪原创,可能会有很多人嗤之以鼻,大多数人都认为伪原创文章不仅抄袭了别人精华,质量也不如原创文章的好。其实事实上也并非如此,即使是原创文章也有很垃圾的,伪原创也有很不错的。 写好一篇伪原创文章其实并不难,要想获得别人的认可,那么你的文章一定要有对他有利的价值,这样伪造出来的文章也一样会被别人认可成一篇好文章。那么,怎么才能写好一篇有价值的伪原创文章呢?看看...

    2019-07-06
  • 这六类网赚新手必须了解的词汇你懂多少?

    要网赚的朋友,很多专业词汇可能没看过,没关系,下面就来讲讲一些网赚词汇。 一、互联网 1、受众:受众指的是目标客户,通俗一点就是我们产品的使用者。 2、用户:用户就是在使用产品和服务的人。用户不一定是粉丝,使用过程中有喜欢的也有不喜欢的。 3、粉丝:粉丝很容易理解,就是喜欢并支持产品或者服务的群体。这里面也包含了用户。受众、用户和粉丝这三个概念比较容易混淆,...

    2019-04-22
  • 防骗:日赚百元的快递录入是真的吗?

    相信很多人都想找一个正规的网上兼职的工作,趁着空暇时间赚点外快。所以了解过网络兼职的朋友都知道,网络上是有一种兼职叫做快递录入员的,一般这种兼职信息出现在QQ群和微信群比较多,以快递单录入这样的工作方式就能每天赚百元以上。听起来是不是很诱人,但是我可以告诉大家,这种所谓的快递录入员的工作是不存在的。 现在科技那么发达,快递单号的录入早已不需要人工录入了,一般...

    2019-06-24
  • 在网上如何赚钱?学习知识模仿大家

    这个问题的答案,不管是新手小白还是常年混迹网赚圈的人都想知道的答案,包括我也是如此,那么我们在网上如何才能赚到钱?这是一个没有标准答案的问题,我可以说开网店赚钱,可以说做微商赚钱,也可以说你玩个游戏都可以赚到钱。 首先我们先了解,什么是网上赚钱?网上赚钱指的就是通过互联网这个大平台来获得利益的行为,不管在网上任何的操作,我们最终的目的依旧是为了赚钱。但如果说...

    2020-01-04
  • 9个新职业发布,我们该如何抓住机会?

    在2020年这个异常不确定的年份,有些确定的机会你一定要抓住,什么机会?怎么抓? 3部委联合发布9个新职业 2020年7月6日,人社部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了9个新职业,这是我国自《中华人民共和国职业分类大点(2015年版)》颁布以来发布的第三批新职业。 包括:区块链工程技术人员、城市管理网格员、互联网营销师、信息安全测试员、区块链应用操...

    2020-07-07
  • 新手怎么网上赚钱,记住三个要点

    网赚一直都是一个非常有意思的行业,在这里我们可以见识到很多意想不到的事情,随着大互联网时代的到来,人人都想分一杯羹,但是这个世界是残酷的,尤其是对于新手来说,没有一定的基础,沉浸在互联网中那么只有无限的未知。 这几年我也一直在摸索网赚项目,从基础项目:问卷调查、APP试玩、淘宝刷单、写稿派单等等这些入门级网赚项目,再到高级项目:流量网站、公众号、自媒体运营等...

    2019-08-21